Sistema integra ouvidorias da Justiça Eleitoral e amplia atendimento ao cidadão

O Tribunal Superior Eleitoral (TSE) informou que 25 Tribunais Regionais Eleitorais (TREs) já estão integrados ao Sistema de Atendimento ao Cidadão (SAC), plataforma que unifica o recebimento, o encaminhamento e o acompanhamento das manifestações encaminhadas à Ouvidoria da Justiça Eleitoral. A iniciativa faz parte da série "Ouvidoria em Foco" e busca fortalecer a comunicação entre a instituição e a sociedade.

Com a integração, cidadãos podem registrar sugestões, reclamações, denúncias, elogios, solicitações de informação e outras manifestações por meio de um sistema padronizado, que permite o encaminhamento automático das demandas ao tribunal competente e facilita o acompanhamento do andamento de cada atendimento. A medida busca tornar o serviço mais ágil, transparente e eficiente.

Segundo o TSE, a padronização dos procedimentos contribui para uniformizar o atendimento prestado pelas ouvidorias eleitorais em diferentes estados, além de melhorar a gestão das manifestações recebidas. O sistema também possibilita maior integração entre as unidades da Justiça Eleitoral, favorecendo o compartilhamento de informações e o aperfeiçoamento dos serviços oferecidos ao público.

A Ouvidoria da Justiça Eleitoral atua como canal direto de comunicação entre a população e os tribunais eleitorais. Entre suas atribuições estão o recebimento de manifestações relacionadas aos serviços prestados pela instituição, pedidos de acesso à informação, questões relativas à proteção de dados pessoais e orientações sobre procedimentos eleitorais.

De acordo com o Tribunal Superior Eleitoral, a ampliação da integração entre os TREs fortalece a transparência, amplia a participação cidadã e facilita o acesso da população aos canais oficiais de atendimento, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços prestados pela Justiça Eleitoral.

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